Obligaciones de las personas sujetas al Código

• Observar conducta y decoro adecuados con autoridades y funcionarios pertinentes.
• Actuar con honestidad, imparcialidad, profesionalismo, y transparencia hacia los clientes.
• Evaluar y conocer los objetivos de inversión de los clientes.
• Informar claramente sobre operaciones y proporcionar detalles precisos al cliente.
• Garantizar reserva y confidencialidad de información del cliente, excepto en casos judiciales o requerimientos de entidades relevantes.
• Ejecutar órdenes de clientes rápidamente y en las mejores condiciones de mercado.
• Priorizar el interés del cliente sobre el propio.
• Mantener confidencialidad sobre información sensible, prevenir su uso indebido y denunciar violaciones a la CNV.
• Evitar transacciones innecesarias, conflictos de interés y prácticas engañosas.
• En caso de conflictos entre clientes, salvaguardar el interés del cliente.
• Proporcionar información relevante que pueda influir en decisiones de los clientes.
• Implementar controles para proteger información sensible.
• Evitar prácticas que induzcan engaño o alteren la libre formación de precios.

Tus derechos como cliente

Nuestros clientes son nuestra principal prioridad. Diseñamos cada producto y servicio pensando en sus necesidades, entregando productos de alta calidad que maximizan el valor de su inversión.

• Ser informado claramente sobre operaciones y cómo cursar órdenes.
• Recibir detalles precisos sobre operaciones realizadas por cuenta del cliente.
• Que las órdenes sean ejecutadas rápidamente según instrucciones.
• Obtener un boleto por cada operación de valores realizada.
• Recibir comprobantes de respaldo para ingresos y egresos de dinero o valores.
• Impugnar liquidaciones o rendiciones según el Convenio de Apertura de Cuenta.
• Retirar saldos o cerrar la cuenta en cualquier momento.
• Conocer costos asociados como aranceles, derechos y gastos de operaciones.
• En caso de autorización general, tener derechos asociados a operaciones realizadas por la Sociedad.

Consulta el documento completo de nuestro código de conducta y ética empresarial aquí.